カテゴリー： GlobalInfoResearch, 世界

コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）

【英語タイトル】Global Contact Center Workforce Software Market 2019 by Company, Regions, Type and Application, Forecast to 2024

GlobalInfoResearchが出版した調査資料（GIR9102221）・商品コード：GIR9102221
・発行会社（調査会社）：GlobalInfoResearch
・発行日：2019年9月17日（※2024年版があります。お問い合わせください）
・ページ数：139
・レポート言語：英語
・レポート形式：PDF
・納品方法：Eメール
・調査対象地域：グローバル
・産業分野：サービス・ソフトウェア
◆販売価格オプション（消費税別）
Single User（1名様閲覧用）USD3,480 ⇒換算￥515,040見積依頼/購入/質問フォーム
Multi User（10名様閲覧用）USD5,220 ⇒換算￥772,560見積依頼/購入/質問フォーム
Corporate User（同一法人内共有可）USD6,960 ⇒換算￥1,030,080見積依頼/購入/質問フォーム
※販売価格オプションの説明
※お支払金額：換算金額（日本円）＋消費税
※納期：即日〜2営業日（3日以上かかる場合は別途表記又はご連絡）
※お支払方法：納品日＋5日以内に請求書を発行・郵送（請求書発行日より2ヶ月以内に銀行振込、振込先：三菱UFJ銀行/H&Iグローバルリサーチ株式会社、支払期限と方法は調整可能）
本調査レポートは、コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、オンショアアウトソーシング、オフショアアウトソーシング等、用途別セグメントは、大企業、中小企業等に区分しました。コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの世界市場概観、企業動向、企業別コンタクトセンターワークフォースソフトウェアシェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの市場概観
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等）
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの世界市場規模
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等）
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアのアメリカ市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアのカナダ市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアのメキシコ市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアのヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアのドイツ市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアのイギリス市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアのロシア市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアのアジア太平洋市場分析（日本、中国、韓国、インド、東南アジア等）
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの日本市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの中国市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの韓国市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアのインド市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの東南アジア市場規模推移
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの南米市場分析（ブラジル、アルゼンチン等）
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの中東・アフリカ市場分析（サウジアラビア、UAE、南アフリカ等）
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの種類別分析/販売量、売上、市場シェア（オンショアアウトソーシング、オフショアアウトソーシング）
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの用途別分析/市場規模（大企業、中小企業）
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの市場予測2019年-2024年（地域別予測、種類別予測、用途別予測）
・コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの販売チャネル・代理店・貿易業者・ディーラー分析
【レポートの概要】

Scope of the Report:
The global Contact Center Workforce Software market is valued at xx million USD in 2018 and is expected to reach xx million USD by the end of 2024, growing at a CAGR of xx% between 2019 and 2024.
The Asia-Pacific will occupy for more market share in following years, especially in China, also fast growing India and Southeast Asia regions.
North America, especially The United States, will still play an important role which cannot be ignored. Any changes from United States might affect the development trend of Contact Center Workforce Software.
Europe also play important roles in global market, with market size of xx million USD in 2019 and will be xx million USD in 2024, with a CAGR of xx%.
This report studies the Contact Center Workforce Software market status and outlook of Global and major regions, from angles of players, countries, product types and end industries; this report analyzes the top players in global market, and splits the Contact Center Workforce Software market by product type and applications/end industries.

Market Segment by Companies, this report covers
Aspect
PureConnect
PureEngage
NICE inContact
Avaya Aura
PlayVox
Calabrio
8×8
Dixa
Five9
Telax
3CLogic
Fuze
Monet
injixo

Market Segment by Regions, regional analysis covers
North America (United States, Canada and Mexico)
Europe (Germany, France, UK, Russia and Italy)
Asia-Pacific (China, Japan, Korea, India and Southeast Asia)
South America (Brazil, Argentina, Colombia)
Middle East and Africa (Saudi Arabia, UAE, Egypt, Nigeria and South Africa)

Market Segment by Type, covers
Cloud Based
Web Based

Market Segment by Applications, can be divided into
Large Enterprises
SMEs

【レポートの目次】

Table of Contents

1 Contact Center Workforce Software Market Overview
1.1 Product Overview and Scope of Contact Center Workforce Software
1.2 Classification of Contact Center Workforce Software by Types
1.2.1 Global Contact Center Workforce Software Revenue Comparison by Types (2019-2024)
1.2.2 Global Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Types in 2018
1.2.3 Cloud Based
1.2.4 Web Based
1.3 Global Contact Center Workforce Software Market by Application
1.3.1 Global Contact Center Workforce Software Market Size and Market Share Comparison by Applications (2014-2024)
1.3.2 Large Enterprises
1.3.3 SMEs
1.4 Global Contact Center Workforce Software Market by Regions
1.4.1 Global Contact Center Workforce Software Market Size (Million USD) Comparison by Regions (2014-2024)
1.4.1 North America (USA, Canada and Mexico) Contact Center Workforce Software Status and Prospect (2014-2024)
1.4.2 Europe (Germany, France, UK, Russia and Italy) Contact Center Workforce Software Status and Prospect (2014-2024)
1.4.3 Asia-Pacific (China, Japan, Korea, India and Southeast Asia) Contact Center Workforce Software Status and Prospect (2014-2024)
1.4.4 South America (Brazil, Argentina, Colombia) Contact Center Workforce Software Status and Prospect (2014-2024)
1.4.5 Middle East and Africa (Saudi Arabia, UAE, Egypt, Nigeria and South Africa) Contact Center Workforce Software Status and Prospect (2014-2024)
1.5 Global Market Size of Contact Center Workforce Software (2014-2024)
2 Manufacturers Profiles
2.1 Aspect
2.1.1 Business Overview
2.1.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.1.2.1 Product A
2.1.2.2 Product B
2.1.3 Aspect Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.2 PureConnect
2.2.1 Business Overview
2.2.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.2.2.1 Product A
2.2.2.2 Product B
2.2.3 PureConnect Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.3 PureEngage
2.3.1 Business Overview
2.3.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.3.2.1 Product A
2.3.2.2 Product B
2.3.3 PureEngage Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.4 NICE inContact
2.4.1 Business Overview
2.4.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.4.2.1 Product A
2.4.2.2 Product B
2.4.3 NICE inContact Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.5 Avaya Aura
2.5.1 Business Overview
2.5.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.5.2.1 Product A
2.5.2.2 Product B
2.5.3 Avaya Aura Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.6 PlayVox
2.6.1 Business Overview
2.6.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.6.2.1 Product A
2.6.2.2 Product B
2.6.3 PlayVox Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.7 Calabrio
2.7.1 Business Overview
2.7.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.7.2.1 Product A
2.7.2.2 Product B
2.7.3 Calabrio Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.8 8×8
2.8.1 Business Overview
2.8.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.8.2.1 Product A
2.8.2.2 Product B
2.8.3 8×8 Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.9 Dixa
2.9.1 Business Overview
2.9.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.9.2.1 Product A
2.9.2.2 Product B
2.9.3 Dixa Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.10 Five9
2.10.1 Business Overview
2.10.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.10.2.1 Product A
2.10.2.2 Product B
2.10.3 Five9 Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.11 Telax
2.11.1 Business Overview
2.11.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.11.2.1 Product A
2.11.2.2 Product B
2.11.3 Telax Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.12 3CLogic
2.12.1 Business Overview
2.12.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.12.2.1 Product A
2.12.2.2 Product B
2.12.3 3CLogic Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.13 Fuze
2.13.1 Business Overview
2.13.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.13.2.1 Product A
2.13.2.2 Product B
2.13.3 Fuze Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.14 Monet
2.14.1 Business Overview
2.14.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.14.2.1 Product A
2.14.2.2 Product B
2.14.3 Monet Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
2.15 injixo
2.15.1 Business Overview
2.15.2 Contact Center Workforce Software Type and Applications
2.15.2.1 Product A
2.15.2.2 Product B
2.15.3 injixo Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
3 Global Contact Center Workforce Software Market Competition, by Players
3.1 Global Contact Center Workforce Software Revenue and Share by Players (2014-2019)
3.2 Market Concentration Rate
3.2.1 Top 5 Contact Center Workforce Software Players Market Share
3.2.2 Top 10 Contact Center Workforce Software Players Market Share
3.3 Market Competition Trend
4 Global Contact Center Workforce Software Market Size by Regions
4.1 Global Contact Center Workforce Software Revenue and Market Share by Regions
4.2 North America Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
4.3 Europe Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
4.4 Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
4.5 South America Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
4.6 Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
5 North America Contact Center Workforce Software Revenue by Countries
5.1 North America Contact Center Workforce Software Revenue by Countries (2014-2019)
5.2 USA Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
5.3 Canada Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
5.4 Mexico Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
6 Europe Contact Center Workforce Software Revenue by Countries
6.1 Europe Contact Center Workforce Software Revenue by Countries (2014-2019)
6.2 Germany Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
6.3 UK Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
6.4 France Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
6.5 Russia Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
6.6 Italy Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
7 Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue by Countries
7.1 Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue by Countries (2014-2019)
7.2 China Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
7.3 Japan Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
7.4 Korea Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
7.5 India Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
7.6 Southeast Asia Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
8 South America Contact Center Workforce Software Revenue by Countries
8.1 South America Contact Center Workforce Software Revenue by Countries (2014-2019)
8.2 Brazil Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
8.3 Argentina Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
8.4 Colombia Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
9 Middle East and Africa Revenue Contact Center Workforce Software by Countries
9.1 Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue by Countries (2014-2019)
9.2 Saudi Arabia Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
9.3 UAE Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
9.4 Egypt Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
9.5 Nigeria Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
9.6 South Africa Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
10 Global Contact Center Workforce Software Market Segment by Type
10.1 Global Contact Center Workforce Software Revenue and Market Share by Type (2014-2019)
10.2 Global Contact Center Workforce Software Market Forecast by Type (2019-2024)
10.3 Cloud Based Revenue Growth Rate (2014-2024)
10.4 Web Based Revenue Growth Rate (2014-2024)
11 Global Contact Center Workforce Software Market Segment by Application
11.1 Global Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Application (2014-2019)
11.2 Contact Center Workforce Software Market Forecast by Application (2019-2024)
11.3 Large Enterprises Revenue Growth (2014-2019)
11.4 SMEs Revenue Growth (2014-2019)
12 Global Contact Center Workforce Software Market Size Forecast (2019-2024)
12.1 Global Contact Center Workforce Software Market Size Forecast (2019-2024)
12.2 Global Contact Center Workforce Software Market Forecast by Regions (2019-2024)
12.3 North America Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)
12.4 Europe Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)
12.5 Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)
12.6 South America Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)
12.7 Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)
13 Research Findings and Conclusion
14 Appendix
14.1 Methodology
14.2 Data Source

List of Tables and Figures

Figure Contact Center Workforce Software Picture
Table Product Specifications of Contact Center Workforce Software
Table Global Contact Center Workforce Software and Revenue (Million USD) Market Split by Product Type
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Types in 2018
Figure Cloud Based Picture
Figure Web Based Picture
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) by Application (2014-2024)
Figure Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Applications in 2018
Figure Large Enterprises Picture
Figure SMEs Picture
Table Global Market Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) Comparison by Regions 2014-2024
Figure North America Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) and Growth Rate (2014-2024)
Figure Europe Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) and Growth Rate (2014-2024)
Figure Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) and Growth Rate (2014-2024)
Figure South America Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) and Growth Rate (2014-2024)
Figure Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) and Growth Rate (2014-2024)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) and Growth Rate (2014-2024)
Table Aspect Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table Aspect Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table Aspect Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table PureConnect Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table PureConnect Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table PureConnect Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table PureEngage Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table PureEngage Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table PureEngage Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table NICE inContact Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table NICE inContact Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table NICE inContact Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table Avaya Aura Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table Avaya Aura Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table Avaya Aura Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table PlayVox Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table PlayVox Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table PlayVox Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table Calabrio Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table Calabrio Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table Calabrio Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table 8x8 Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table 8x8 Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table 8x8 Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table Dixa Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table Dixa Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table Dixa Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table Five9 Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table Five9 Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table Five9 Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table Telax Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table Telax Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table Telax Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table 3CLogic Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table 3CLogic Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table 3CLogic Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table Fuze Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table Fuze Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table Fuze Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table Monet Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table Monet Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table Monet Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table injixo Basic Information, Manufacturing Base and Competitors
Table injixo Contact Center Workforce Software Type and Applications
Table injixo Contact Center Workforce Software Revenue, Gross Margin and Market Share (2017-2018)
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) by Players (2014-2019)
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue Share by Players (2014-2019)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Share by Players in 2017
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Share by Players in 2018
Figure Global Top 5 Players Contact Center Workforce Software Revenue Market Share in 2018
Figure Global Top 10 Players Contact Center Workforce Software Revenue Market Share in 2018
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) and Growth Rate (%) (2014-2019)
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) by Regions (2014-2019)
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Regions (2014-2019)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Regions (2014-2019)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Regions in 2018
Figure North America Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Europe Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure South America Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Table North America Contact Center Workforce Software Revenue by Countries (2014-2019)
Table North America Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries (2014-2019)
Figure North America Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries (2014-2019)
Figure North America Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries in 2018
Figure USA Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Canada Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Mexico Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Table Europe Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) by Countries (2014-2019)
Figure Europe Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries (2014-2019)
Figure Europe Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries in 2018
Figure Germany Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure UK Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure France Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Russia Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Italy Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Table Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) by Countries (2014-2019)
Figure Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries (2014-2019)
Figure Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries in 2018
Figure China Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Japan Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Korea Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure India Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Southeast Asia Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Table South America Contact Center Workforce Software Revenue by Countries (2014-2019)
Table South America Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries (2014-2019)
Figure South America Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries (2014-2019)
Figure South America Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries in 2018
Figure Brazil Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Argentina Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Colombia Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Table Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) by Countries (2014-2019)
Table Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries (2014-2019)
Figure Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries (2014-2019)
Figure Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue Market Share by Countries in 2018
Figure Saudi Arabia Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure UAE Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Egypt Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure Nigeria Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Figure South Africa Contact Center Workforce Software Revenue and Growth Rate (2014-2019)
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) by Type (2014-2019)
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue Share by Type (2014-2019)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Share by Type (2014-2019)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Share by Type in 2019
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue Forecast by Type (2019-2024)
Figure Global Contact Center Workforce Software Market Share Forecast by Type (2019-2024)
Figure Global Cloud Based Revenue Growth Rate (2014-2019)
Figure Global Web Based Revenue Growth Rate (2014-2019)
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue by Application (2014-2019)
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue Share by Application (2014-2019)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Share by Application (2014-2019)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Share by Application in 2019
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue Forecast by Application (2019-2024)
Figure Global Contact Center Workforce Software Market Share Forecast by Application (2019-2024)
Figure Global Large Enterprises Revenue Growth Rate (2014-2019)
Figure Global SMEs Revenue Growth Rate (2014-2019)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) and Growth Rate Forecast (2019-2024)
Table Global Contact Center Workforce Software Revenue (Million USD) Forecast by Regions (2019-2024)
Figure Global Contact Center Workforce Software Revenue Market Share Forecast by Regions (2019-2024)
Figure North America Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)
Figure Europe Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)
Figure Asia-Pacific Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)
Figure South America Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)
Figure Middle East and Africa Contact Center Workforce Software Revenue Market Forecast (2019-2024)


【掲載企業】

Aspect、PureConnect、PureEngage、NICE inContact、Avaya Aura、PlayVox、Calabrio、8x8、Dixa、Five9、Telax、3CLogic、Fuze、Monet、injixo、

★調査レポート[コンタクトセンターワークフォースソフトウェアの世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）] (コード：GIR9102221)販売に関する免責事項を必ずご確認ください。
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  • コールセンター労働力管理ソフトウェアの世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）
    GIR9102222 / GlobalInfoResearch / 2019年9月17日 / 本調査レポートは、コールセンター労働力管理ソフトウェアの世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、クラウドベース、ウェブベース等、用途別セグメントは、大企業、中小企業等に区分しました。コールセンター労働力管理ソフトウェアの世界市場概観、企業動向、企業別コールセンター労働力管理ソフトウェアシェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。 ・コールセンター労働力管理ソフトウェアの市場概観 ・コールセンター労働力管理ソフトウェアの企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等） ・コールセンター労働力管理ソフトウェアの企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向 ・コールセンター労働力管理ソフトウェアの世界市場規模 ・コールセンター労働力管理ソフトウェアの北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等） ・コールセンター労働力管理ソフトウェアのアメリカ市場規模推移 ・コールセンター労働力管理ソフトウェアのカナダ市場規模推移 ・コールセンター労働力管理ソフトウェアのメキシコ市場規模推移 ・コールセンター労働力管理ソフトウェアのヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）... Scope of the Report: The global Call Center Workforce Management Software market is valued at xx million USD in 2018 and is expected to reach xx million USD by the end of 2024, growing at a CAGR of xx% between 2019 and 2024. The Asia-Pacific will occupy for more market share in following years, especially in China, also fast growing India and Southeast Asia regions. North America, especially The United States, will still play an important role which cannot be ignored. Any changes from United States might affect the development trend of Call Center Workforce Management Software. Europe also...
  • コールセンター労働力最適化ソフトウェアの世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）
    GIR9102223 / GlobalInfoResearch / 2019年9月17日 / 本調査レポートは、コールセンター労働力最適化ソフトウェアの世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、クラウドベース、ウェブベース等、用途別セグメントは、大企業、中小企業等に区分しました。コールセンター労働力最適化ソフトウェアの世界市場概観、企業動向、企業別コールセンター労働力最適化ソフトウェアシェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。 ・コールセンター労働力最適化ソフトウェアの市場概観 ・コールセンター労働力最適化ソフトウェアの企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等） ・コールセンター労働力最適化ソフトウェアの企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向 ・コールセンター労働力最適化ソフトウェアの世界市場規模 ・コールセンター労働力最適化ソフトウェアの北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等） ・コールセンター労働力最適化ソフトウェアのアメリカ市場規模推移 ・コールセンター労働力最適化ソフトウェアのカナダ市場規模推移 ・コールセンター労働力最適化ソフトウェアのメキシコ市場規模推移 ・コールセンター労働力最適化ソフトウェアのヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）... Scope of the Report: The global Call Center Workforce Optimization Software market is valued at xx million USD in 2018 and is expected to reach xx million USD by the end of 2024, growing at a CAGR of xx% between 2019 and 2024. The Asia-Pacific will occupy for more market share in following years, especially in China, also fast growing India and Southeast Asia regions. North America, especially The United States, will still play an important role which cannot be ignored. Any changes from United States might affect the development trend of Call Center Workforce Optimization Software. Europe also...
  • 従業員エンゲージメント管理の世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）
    GIR9102712 / GlobalInfoResearch / 2019年9月20日 / 本調査レポートは、従業員エンゲージメント管理の世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、ソフトウェア・ハードウェア等、用途別セグメントは、BFSI、教育、政府、通信、IT、その他等に区分しました。従業員エンゲージメント管理の世界市場概観、企業動向、企業別従業員エンゲージメント管理シェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。 ・従業員エンゲージメント管理の市場概観 ・従業員エンゲージメント管理の企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等） ・従業員エンゲージメント管理の企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向 ・従業員エンゲージメント管理の世界市場規模 ・従業員エンゲージメント管理の北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等） ・従業員エンゲージメント管理のアメリカ市場規模推移 ・従業員エンゲージメント管理のカナダ市場規模推移 ・従業員エンゲージメント管理のメキシコ市場規模推移 ・従業員エンゲージメント管理のヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）...Workforce optimization (WFO) solutions contain complementary functions designed to improve the performance of customer engagement centers by means of optimized deployment of appropriately trained and motivated agents. These functions range from ones for recruitment and scheduling to ones for evaluation and training. By adding intelligence to each function, everything from recruitment to scheduling to training can be optimized. Key functional domains include: strategic planning, recruitment, workforce management (WFM), including intraday optimization call recording and quality management (QM), coaching and e-learning, performance management (PM), surveying — focused on capturing operational and agent performance information, interaction analytics — audio and text analytics,...
  • ワークフォース最適化の世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）
    GIR9101169 / GlobalInfoResearch / 2019年9月10日 / 本調査レポートは、ワークフォース最適化の世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、クラウドベース、オンプレミス等、用途別セグメントは、中小企業、大企業等に区分しました。ワークフォース最適化の世界市場概観、企業動向、企業別ワークフォース最適化シェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。 ・ワークフォース最適化の市場概観 ・ワークフォース最適化の企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等） ・ワークフォース最適化の企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向 ・ワークフォース最適化の世界市場規模 ・ワークフォース最適化の北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等） ・ワークフォース最適化のアメリカ市場規模推移 ・ワークフォース最適化のカナダ市場規模推移 ・ワークフォース最適化のメキシコ市場規模推移 ・ワークフォース最適化のヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）...Workforce optimization is a business strategy that integrates contact center technologies for customer experience to promote operational efficiency. The strategy involves automating processes, data visibility, compliance on legislation and solving business problems related to staff. Scope of the Report: The global Workforce Optimization market is valued at xx million USD in 2018 and is expected to reach xx million USD by the end of 2024, growing at a CAGR of xx% between 2019 and 2024. The Asia-Pacific will occupy for more market share in following years, especially in China, also fast growing India and Southeast Asia regions. North America, especially...
  • 欠勤管理ソフトウェアの世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）
    GIR9100361 / GlobalInfoResearch / 2019年10月11日 / 本調査レポートは、欠勤管理ソフトウェアの世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、クラウドベース、オンプレミス等、用途別セグメントは、中小企業、大企業等に区分しました。欠勤管理ソフトウェアの世界市場概観、企業動向、企業別欠勤管理ソフトウェアシェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。 ・欠勤管理ソフトウェアの市場概観 ・欠勤管理ソフトウェアの企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等） ・欠勤管理ソフトウェアの企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向 ・欠勤管理ソフトウェアの世界市場規模 ・欠勤管理ソフトウェアの北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等） ・欠勤管理ソフトウェアのアメリカ市場規模推移 ・欠勤管理ソフトウェアのカナダ市場規模推移 ・欠勤管理ソフトウェアのメキシコ市場規模推移 ・欠勤管理ソフトウェアのヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）... Scope of the Report: The global Absence Management Software market is valued at xx million USD in 2018 and is expected to reach xx million USD by the end of 2024, growing at a CAGR of xx% between 2019 and 2024. The Asia-Pacific will occupy for more market share in following years, especially in China, also fast growing India and Southeast Asia regions. North America, especially The United States, will still play an important role which cannot be ignored. Any changes from United States might affect the development trend of Absence Management Software. Europe also play important roles in...
  • タレントアクジションスイートソフトウェアの世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）
    GIR9101354 / GlobalInfoResearch / 2019年9月10日 / 本調査レポートは、タレントアクジションスイートソフトウェアの世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、クラウドベース、ウェブベース等、用途別セグメントは、大企業、中小企業等に区分しました。タレントアクジションスイートソフトウェアの世界市場概観、企業動向、企業別タレントアクジションスイートソフトウェアシェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。 ・タレントアクジションスイートソフトウェアの市場概観 ・タレントアクジションスイートソフトウェアの企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等） ・タレントアクジションスイートソフトウェアの企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向 ・タレントアクジションスイートソフトウェアの世界市場規模 ・タレントアクジションスイートソフトウェアの北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等） ・タレントアクジションスイートソフトウェアのアメリカ市場規模推移 ・タレントアクジションスイートソフトウェアのカナダ市場規模推移 ・タレントアクジションスイートソフトウェアのメキシコ市場規模推移 ・タレントアクジションスイートソフトウェアのヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）... Scope of the Report: The global Talent Acquisition Suites Software market is valued at xx million USD in 2018 and is expected to reach xx million USD by the end of 2024, growing at a CAGR of xx% between 2019 and 2024. The Asia-Pacific will occupy for more market share in following years, especially in China, also fast growing India and Southeast Asia regions. North America, especially The United States, will still play an important role which cannot be ignored. Any changes from United States might affect the development trend of Talent Acquisition Suites Software. Europe also play important...
  • サービスとしてのコンタクトセンターの世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）
    GIR9102718 / GlobalInfoResearch / 2019年9月20日 / 本調査レポートは、サービスとしてのコンタクトセンターの世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、オンショアアウトソーシング、オフショアアウトソーシング等、用途別セグメントは、テレコムとIT、BFSI、ヘルスケアとライフサイエンス、政府と公共、小売と消費財、その他等に区分しました。サービスとしてのコンタクトセンターの世界市場概観、企業動向、企業別サービスとしてのコンタクトセンターシェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。 ・サービスとしてのコンタクトセンターの市場概観 ・サービスとしてのコンタクトセンターの企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等） ・サービスとしてのコンタクトセンターの企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向 ・サービスとしてのコンタクトセンターの世界市場規模 ・サービスとしてのコンタクトセンターの北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等） ・サービスとしてのコンタクトセンターのアメリカ市場規模推移 ・サービスとしてのコンタクトセンターのカナダ市場規模推移 ・サービスとしてのコンタクトセンターのメキシコ市場規模推移 ・サービスとしてのコンタクトセンターのヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）...Contact center as a service (CCaaS) solutions offer similar functional capabilities to those of on-premises contact center infrastructure, but there are key differences. With CCaaS, connectivity to other cloud-based applications may be easier, consumption is paid for via monthly subscription, and there is a stronger focus on service capabilities. Functions and abilities that organizations consider when reviewing their contact center requirements include: • Automatic call distribution (ACD) and interactive voice response (IVR). • Universal routing and queuing of voice and internet channels • A chatbot capability to support self-service and assisted-service interactions and transactions. • Proactive contact, including outbound dialing...
  • 公共部門ソフトウェアの世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）
    GIR9100052 / GlobalInfoResearch / 2019年10月9日 / 本調査レポートは、公共部門ソフトウェアの世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、クラウドベース、ウェブベース等、用途別セグメントは、中央政府、地方自治体等に区分しました。公共部門ソフトウェアの世界市場概観、企業動向、企業別公共部門ソフトウェアシェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。 ・公共部門ソフトウェアの市場概観 ・公共部門ソフトウェアの企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等） ・公共部門ソフトウェアの企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向 ・公共部門ソフトウェアの世界市場規模 ・公共部門ソフトウェアの北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等） ・公共部門ソフトウェアのアメリカ市場規模推移 ・公共部門ソフトウェアのカナダ市場規模推移 ・公共部門ソフトウェアのメキシコ市場規模推移 ・公共部門ソフトウェアのヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）... Scope of the Report: The global Public Sector Software market is valued at xx million USD in 2018 and is expected to reach xx million USD by the end of 2024, growing at a CAGR of xx% between 2019 and 2024. The Asia-Pacific will occupy for more market share in following years, especially in China, also fast growing India and Southeast Asia regions. North America, especially The United States, will still play an important role which cannot be ignored. Any changes from United States might affect the development trend of Public Sector Software. Europe also play important roles in...
  • オンコールスケジューリングソフトウェアの世界市場：企業別、地域別、種類別、用途別、市場予測（～2024）
    GIR9103493 / GlobalInfoResearch / 2019年9月27日 / 本調査レポートは、オンコールスケジューリングソフトウェアの世界市場について調べ、まとめました。種類別セグメントは、クラウドベース、オンプレミス等、用途別セグメントは、ビジネス、医療用等に区分しました。オンコールスケジューリングソフトウェアの世界市場概観、企業動向、企業別オンコールスケジューリングソフトウェアシェア、市場規模推移、市場規模予測（2019年-2024年）、主要地域分析（北米、ヨーロッパ、アジア等）、主要国分析（日本、中国、アメリカ等）データなどの情報が含まれています。 ・オンコールスケジューリングソフトウェアの市場概観 ・オンコールスケジューリングソフトウェアの企業概要（事業概要、製品種類、販売量、価格、売上、市場シェア等） ・オンコールスケジューリングソフトウェアの企業別販売動向、市場シェア、市場集中度、競争動向 ・オンコールスケジューリングソフトウェアの世界市場規模 ・オンコールスケジューリングソフトウェアの北米市場分析（アメリカ、カナダ、メキシコ等） ・オンコールスケジューリングソフトウェアのアメリカ市場規模推移 ・オンコールスケジューリングソフトウェアのカナダ市場規模推移 ・オンコールスケジューリングソフトウェアのメキシコ市場規模推移 ・オンコールスケジューリングソフトウェアのヨーロッパ市場分析（ドイツ、イギリス、ロシア、フランス、イタリア等）...On-call scheduling provides a way to determine which member of a user group is available to complete a task. Scope of the Report: The global On-Call Scheduling Software market is valued at xx million USD in 2018 and is expected to reach xx million USD by the end of 2024, growing at a CAGR of xx% between 2019 and 2024. The Asia-Pacific will occupy for more market share in following years, especially in China, also fast growing India and Southeast Asia regions. North America, especially The United States, will still play an important role which cannot be ignored. Any changes...

    • ◆H&Iグローバルリサーチのお客様（例）◆